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Los 7 Pecados de la Atención al Cliente

Navegando por internet topé con 7 pecados del customer service. Aplicables a malas prácticas de telefonistas, dependientes, asesores o comerciales. Todos son pecados. Lo subrayo por si no queréis que vuestra empresa vaya al infierno. Como clientes, juro que os resultarán familiares.

Categoría: Marketing y Ventas

¿Automatizar el marketing?

  Sois muchos/as los que a través de correos y mensajes me habéis pedido mi opinión sobre el marketing de automatización. Bueno, trataré de aportaros mi visión sobre el momento en el que se encuentra este tipo de marketing y que pienso de su funcionalidad.   En primer lugar decir que este tipo de marketing [...]

Categoría: Marketing y Ventas

Tratamiento contable de una explotación avícola. Consulta del ICAC número 4 del BOICAC número 97/marzo 2014.

Nueva consulta del ICAC comentada: Consulta número 4 del BOICAC número 97/marzo 2014, sobre el tratamiento contable de una explotación avícola. Siguiendo con nuestra intención de explicar  las consultas del ICAC con casos prácticos,  hemos comentado Consulta número 4 del BOICAC número 97/marzo 2014, sobre el tratamiento contable de una explotación avicola.   http://gregorio-labatut.blogspot.com.es/2014/07/tratamiento-contable-de-una-explotacion.html Puede verse pinchando [...]

Categoría: Contable

¿Se ralentiza el crecimiento mundial?

Destaca Estados Unidos: algunas estimaciones así lo presentan. Por el momento, se aleja de la deflación, aunque atención a la subyacente, que sigue débil. En Europa, al parecer, algunos rescates están dando sus frutos; Grecia es el ejemplo. Y hablando de bloques… ¿Sería posible una Unión Latinoamericana? Poco probable… Los pronósticos para 2014 son moderadamente [...]

Categoría: Financiero-Fiscal

Cuando la autoestima muta en soberbia. Heroes fracasados!

Me ha parecido relevante, por el gran número de casos que se están dando, que comentemos que tiene  en común los directivos y empresarios que en su momento gozaron de todos los parabienes de la sociedad por sus éxitos en los negocios y posteriormente se vieron abocados a la vergüenza pública y el escarnio social, [...]

Categoría: Recursos Humanos