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Decálogo para combatir el estrés

1 de septiembre. El día D ha llegado. Es el momento de volver a la rutina, a los horarios, al trabajo. Y, por supuesto, a enfrentarnos al estrés. El estrés es uno de los problemas más frecuentes que padecen los trabajadores en la actualidad. Aparece cuando percibimos que existe un desequilibrio entre lo que tenemos [...]

Categoría: Recursos Humanos

Creando “cantera” desde el branding

Es un placer volver a ponerme en contacto con vosotros/as en esta  nueva temporada para nuestro blog. Me gustaría comentaros algo que me ha parecido importante a tener en cuenta desde el punto de vista comercial para nuestras empresas. Todos/as hemos asumido como cierto que el branding, la capacidad de hacer marca y comunicarla de [...]

Categoría: Marketing y Ventas

Cómo Medir el Servicio Excelente

¿Cómo se mide el servicio? ¿A qué me refiero cuando digo que voy a prestar un buen servicio? Al menos en nuestra empresa, lo tenemos claro. Lo tangibilizamos y lo reducimos a cinco parámetros. Son nuestra biblia y nuestro compromiso con el cliente.

Categoría: Marketing y Ventas

Un profesional y pequeño empresario debe saber finanzas… al menos unos mínimos conocimientos

Hola a tod@s: Imaginad que ponemos en marcha un proyecto empresarial, no tenemos ni idea de lo que es un balance de situación o una cuenta de pérdidas y ganancias, por descontado lo que es una póliza de crédito. Tampoco sabemos lo que es un fondo de maniobra positivo o negativo y su importancia. Nos [...]

La Dirección General es cosa de hombres

Hombre, con una media de 54 años de edad y que estudió un MBA en Harvard, Oxford o Cambridge. Este es el perfil global de los CEOs mundiales, según los datos que ha obtenido una investigación llevada a cabo por Qlik, en la que se han analizado los perfiles y la experiencia de los principales [...]

Categoría: Recursos Humanos